Question 1

ያለውን ሥራ ሳይረብሹ ቴክኖሎጂን እንዴት ይተገብራሉ፧

Accepted Answer

በደረጃ እንሠራለን። ነባር የሥራ ፍሰቶችን እንቀርጻለን፣ ፈጣን ማሻሻያዎችን እንለያለን፣ ለውጦችንም ቀስ በቀስ እንተገብራለን። ወደ ታለመው ሁኔታ ስንሄድ መስተጓጎልን ለመቀነስ ከቴክኖሎጂና ከኦፕሬሽን ቡድኖችዎ ጋር እንሠራለን።

Question 2

ነባር ሥርዓቶቻችንን ይተካሉ፧

Accepted Answer

እምብዛም አይደለም። አብዛኛዎቹ ድርጅቶች በነባር ቴክኖሎጂያቸው ላይ ከፍተኛ ኢንቨስትመንት አድርገዋል። ያለውን ማሻሻልና ትስስርን ማጠናከር እንቀድማለን። ሌላ መንገድ የሌለው ግልጽ ክፍተት ሲኖር ብቻ አዲስ መፍትሔ እንመክራለን።

Question 3

ማሻሻያዎች ከትግበራ በኋላ እንዲቀጥሉ እንዴት ያደርጋሉ፧

Accepted Answer

ዘላቂነትን ከመጀመሪያው እንገነባለን። አሠራሮችን እንመዘግባለን፣ ቡድኖችን እናሰለጥናለን፣ የግብረ መልስ ዑደቶችንና አስተዳደርን እናቋቁማለን። ማሻሻያዎች በውጭ ድጋፍ ሳይወሰኑ የሥራዎ አካል ይሆናሉ።

Question 4

በአብዛኛው ከየትኞቹ ሥርዓቶች ጋር ይሠራሉ፧

Accepted Answer

የግንኙነት ማዕከል መድረኮች፣ የደንበኛ ግንኙነት ሥርዓቶች፣ የሰው ኃይል አስተዳደር፣ የጉዳይ ምዝገባ፣ የዕውቀት መዝገቦችና ልዩ የሥራ ሥርዓቶች። Genesys፣ Five9፣ NICE፣ Talkdesk፣ Salesforce፣ HubSpot እና Dynamics ምሳሌዎች ናቸው። አንድን ቴክኖሎጂ አናስቀድምም፣ ግቦችዎን የሚደግፈውን እንመርጣለን።

Question 5

ከቴክኖሎጂና ከኦፕሬሽን ቡድኖቻችን ጋር እንዴት ይሠራሉ፧

Accepted Answer

እንደ አንድ ቡድን። የሥራ ፍሰቶችን በየቀኑ ከሚያካሂዱት ሰዎች ጋር እንቀርጻለን። ከመሪዎችዎ ጋር ለውጦችን እንወስናለን፣ ውሳኔዎችንም እንመዘግባለን፣ ፕሮጀክቱ ሲያበቃ ኃላፊነቱ በሰዎችዎ እንዲቀጥል።

Question 6

መጀመሪያ ምን መለወጥ እንዳለበት እንዴት ይወስናሉ፧

Accepted Answer

በመረጃ እንመራለን። ችግር የት እንደሚደገም፣ የትኞቹ ክፍተቶች ደንበኞችን በብዛት እንደሚጎዱና ሥርዓቶችዎ ምን መቀበል እንደሚችሉ እንመለከታለን። ፈጣን ማሻሻያዎች ትልቁን ለውጥ ይመራሉና ይደግፋሉ።

Question 7

በማገናኘት ወቅት መረጃንና ግላዊነትን እንዴት ይጠብቃሉ፧

Accepted Answer

በሥርዓቶች መካከል የሚዘዋወረውን መረጃ እንቀርጻለን፣ ዓላማውንና መዳረሻውን እንወስናለን። መሰብሰቡ የግላዊነት ግዴታዎችዎን ያከብራል። አዲስ ትስስር የደንበኛ ተሞክሮ የሚፈልገውን መረጃ ብቻ ማስተላለፍ አለበት።

Question 8

ከራሳችን የልማት ቡድን ጋር ይሠራሉ፧

Accepted Answer

አዎ። መፍትሔውን ነድፈን ለቡድንዎ ማስረከብ፣ በልማትና በሙከራ ወቅት አብሮ መሥራት ወይም ከእኛ ጋር የሚሠሩ የልማት ቡድኖችን መደገፍ እንችላለን። ምርጫው የእርስዎ ነው፣ ንድፉም በሁሉም ሁኔታ ይመዘገባል።

የመፍትሔ ንድፍና የቴክኖሎጂ ቅንጅት

ለድርጅትዎ ምን ይለወጣል፧

የተቀናጀ የሥርዓት መዋቅር

ያነሱ ጊዜያዊ መፍትሔዎች

ቃል የገባውን የሚፈጽም ሥርዓት

እንዴት እንደግፍዎታለን

ለጥያቄዎችዎ መልሶች።

ለድርጅትዎ ስለሚስማማው እንወያይ።